Was nach dem Absenden tatsächlich passiert

Die nächsten Wochen bringen Ihnen etwas, das Sie sich vielleicht anders vorgestellt haben. Zwischen Ihrer Nachricht und unserer Antwort liegt ein kurzer Zeitraum, in dem drei Personen Ihre Zeilen lesen. Danach folgt eine Reaktion, die auf das eingeht, was Sie geschrieben haben.

Direkte Kanäle für schnellere Klärungen

Schriftlicher Weg

support@rijieu.com

Stimme am anderen Ende

+49 360 414 2056

Physische Adresse

Augsburger Str. 69
01309 Dresden
Deutschland

Ihre Zeilen erreichen uns innerhalb von Sekunden

Was Sie hier eingeben, wird gespeichert und weitergeleitet. Danach beginnt ein Prozess, der mit einer Antwort endet.

Drei Wege führen zu uns

Jeder Kanal hat seine eigene Geschwindigkeit und Funktion. Manche Fragen lassen sich schneller klären, andere brauchen mehr Raum.

Schriftlicher Austausch

Nachrichten per E-Mail erreichen uns jederzeit. Die Bearbeitung beginnt innerhalb eines Werktages. Komplexere Anfragen können bis zu drei Tage dauern, bis Sie eine vollständige Antwort erhalten.

Telefonische Klärung

Montags bis freitags zwischen 9 und 17 Uhr nimmt jemand ab. Außerhalb dieser Zeiten landet Ihr Anruf auf dem Anrufbeantworter. Rückrufe erfolgen am nächsten Werktag.

⌂

Persönliches Treffen

Besuche in Dresden sind nach vorheriger Absprache möglich. Vereinbaren Sie einen Termin mindestens eine Woche im Voraus. Spontane Besuche können meist nicht empfangen werden.

Der Ort, an dem wir arbeiten

Falls Sie uns persönlich aufsuchen möchten, finden Sie unsere Räumlichkeiten in Dresden. Die Augsburger Straße liegt im Stadtteil, der sich östlich des Zentrums erstreckt. Öffentliche Verkehrsmittel halten in der Nähe.

rijieu

Augsburger Str. 69

01309 Dresden

Deutschland

Parkplätze sind in der Umgebung begrenzt vorhanden. Die Anreise mit der Straßenbahn oder dem Bus ist oft praktischer. Vom Hauptbahnhof aus dauert die Fahrt etwa 20 Minuten.

Dresden

Sachsen, Deutschland

Wann Sie mit Reaktionen rechnen können

Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Auslastung und Art Ihrer Anfrage. Hier sehen Sie, wie die kommenden Monate strukturiert sind.

Frühjahr 2026

Januar – März

Normale Bearbeitungszeiten von 1-2 Werktagen
Telefonische Erreichbarkeit Mo-Fr 9-17 Uhr
Persönliche Termine nach Vereinbarung möglich

Zweites Quartal 2026

April – Juni

Erhöhtes Anfragevolumen durch Webinar-Vorbereitungen
Bearbeitungszeit kann sich auf 2-3 Tage verlängern
Eingeschränkte Terminverfügbarkeit im Mai

Sommermonate 2026

Juli – August

Reduzierte Kapazitäten durch Urlaubszeiten
Bearbeitungsdauer bis zu 5 Werktage möglich
Dringende Anfragen bitte telefonisch ankündigen

Jahresende 2026

November – Dezember

Planungsphase für kommendes Jahr beginnt
Standard-Bearbeitungszeiten von 1-2 Werktagen
Zwischen 23. und 31. Dezember nur Notfall-Erreichbarkeit

Digitale Zusammenkünfte als Alternative

Neben den direkten Kontaktmöglichkeiten bieten wir regelmäßige Online-Veranstaltungen an. Diese Webinare ermöglichen es Ihnen, Fragen in größerer Runde zu stellen und Antworten zu hören, die auch andere Teilnehmer interessieren. Die nächsten Termine finden Sie auf der entsprechenden Seite.

Kommende Webinare ansehen

Was Sie nach dem Versenden erwartet

Ihre Nachricht löst eine Reihe von Schritten aus. Zunächst wird sie gespeichert, dann gelesen, anschließend einer Person zur Bearbeitung zugewiesen. Je nach Komplexität Ihrer Frage dauert es unterschiedlich lange, bis Sie eine Antwort erhalten. Einfache Klärungen gehen schneller, tiefergehende Themen brauchen mehr Zeit.

Falls Ihre Anfrage dringend ist, nutzen Sie am besten den telefonischen Weg. Schriftliche Nachrichten werden zwar täglich bearbeitet, aber nicht sofort.

support@rijieu.com +49 360 414 2056